Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 69tang

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69tang, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng tại Việt NamNạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
69tang Điều khoản và điều kiện khi dùng 69tang
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với các điều khoản này. Chúng tôi dùng thông tin đó để xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên hệ khi tài khoản có hoạt động bất thường. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu tuân thủ.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh nếu cần.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, về cách các quy định áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 69tang có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận và tính chất của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt.

Gửi email

Dùng email khi bạn cần gửi kèm tài liệu liên quan đến tài khoản hoặc yêu cầu giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi tập hợp các giải đáp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến nhất

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường thắc mắc khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi tài khoản gặp vấn đề liên quan đến chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Dịch vụ 69tang dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, có dấu hiệu sử dụng phần mềm tự động, hoặc có giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Qua kênh trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc gửi email kèm mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên tính chất của từng yêu cầu.